Agents vocaux bilingues, automatisations et applications d'IA pour les entreprises du Québec. Product Owner certifié et développeur depuis 2015 : je cadre, je construis, et je mets en ligne.
02 / CE QUE JE CONSTRUIS
Quatre services, une seule personne du cadrage à la production.
Des agents qui répondent au téléphone en français et en anglais, qualifient l'appelant, réservent le rendez-vous et transfèrent à la bonne personne, même quand personne n'est au bureau.
Cadrage, backlog, priorisation et pilotage de la livraison. Je traduis un besoin d'affaires en un système qu'une équipe peut construire, et je tiens le cap jusqu'à la production.
SAFe 6 POPM · PSPO I · 2025
Chargé de projet en consultation · PDG, Konectiz
Voir le serviceDes workflows n8n qui relient vos outils et font le travail répétitif : leads, rendez-vous, relances, SMS, bases de données. L'IA seulement là où elle sert.
n8n · Twilio · Cal.com · NocoDB · API
Voir le serviceConsoles, portails, plateformes et outils internes avec de l'IA dedans. Interface, base de données, permissions et hébergement : tout ce qu'il faut pour tenir en production.
React · TypeScript · PostgreSQL · Supabase · Docker
Voir le service03 / TRAVAUX CHOISIS
Cinq choses qui tournent, ou qui ont cassé et que j'ai réparées. Le reste est dans l'index.
EN LIGNE · 09/2026
Agent de vente sur le web, dans le widget de konectiz.com. Mène un entretien de qualification, disqualifie franchement, réserve une consultation découverte de 20 minutes. Texte d'abord, voix en un clic.
Résultat : en ligne depuis septembre 2026.
Une passerelle de démonstration : un seul numéro de téléphone, routage par mots-clés vocaux vers sept verticales. Dentaire, physiothérapie, garage, droit, hôtellerie, optométrie, comptabilité. Bilingue de bout en bout.
Résultat : 12 agents, 238 outils, un numéro. Mesuré en août 2026.
ÉTUDE DE CAS
DTMF vers bascule vocale
J'ai d'abord essayé le DTMF, « faites 0 pour le français ». Le DTMF entrant ne se déclenchait pas de façon fiable sur l'intégration téléphonique. J'ai tout reconstruit en bascule vocale : l'appelant dit la langue, et tout changement en cours d'appel passe par une confirmation.
Résultat : DTMF abandonné, bascule vocale, confirmation en cours d'appel.
Lire l'étude de casTRANSFERT ENTRE AGENTS
Quand un agent transfère un appel à un autre, la conversation suit : l'émetteur écrit une mémoire, le receveur la lit avant son premier mot et ouvre en récapitulant.
1 à 2 s
dans les deux sens, vérifié en appel réel
Lire l'étude de casGESTION DE PRODUIT ET DE PROJET
Product Owner certifié SAFe 6 POPM et PSPO I (2025). En contrat de consultation, chargé de projet et gestionnaire de comptes. Chez Konectiz, PDG et Product Manager.
Aussi : Homeskool, Konectiz Campaigns, une faille de données trouvée et fermée. Tous les travaux
04 / LE FIL CONDUCTEUR
Je n'ai pas découvert l'IA en 2025. J'écris du code qui part en production depuis 2015.
ANNÉE · défile de 2009 à 2026 avec la lecture
201505 / PREUVES
06 / DANS SES MOTS
« J'ai eu le plaisir de travailler avec Baggio durant les six dernières années. Son approche fiable et efficace du développement web est un facteur crucial pour la réussite de nos projets. Il est très expérimenté dans le développement front-end, créant des solutions de sites web robustes avec la capacité de conceptualiser et de travailler sur des exigences commerciales complexes. »07 / MOI, EN VRAI
J'ai dansé et enseigné, et j'ai tenu une école. Ça a changé ma façon de voir et ça m'a donné une vraie confiance. Le tango africain.
J'ai acheté une moto et rejoint la communauté des motards. Une Honda CBR500R.
J'aime fabriquer des choses que les gens consomment.
Sérieusement.
QUATRE CITATIONS TATOUÉES SUR MES BRAS
« Crois et agis comme s'il était impossible d'échouer. »
« Sois comme l'eau. »
Les deux autres, je les garde.
08 / COMMENT ON TRAVAILLE ENSEMBLE
Du premier message à la mise en ligne. Quatre étapes, dans cet ordre.
On parle du problème, pas de la solution. À la fin, je vous dis franchement si un système le règle, et si je suis la bonne personne. Sinon, je vous dis vers qui aller.
Vous repartez avec un oui, un non, ou une meilleure piste.
Ce que le système fait, ce que je laisse dehors, et dans quel ordre. Priorisé par impact d'affaires, pas par facilité technique.
Vous savez ce que vous obtenez avant que je construise.
Vous voyez tourner avant la fin. Je livre par morceaux utilisables, que vous essayez à mesure, plutôt qu'en une seule remise.
Chaque morceau est testé sur vos vrais cas.
Après la mise en ligne, le système continue de tourner. Je peux l'opérer pour vous sur une infrastructure que je gère moi-même, ou vous le remettre documenté.
On décide ensemble qui garde les clés.
CE DONT J'AI BESOIN DE VOUS
Court, mais il me le faut vraiment.
Une seule. Quelqu'un qui peut trancher sans convoquer une réunion.
Ce que vos clients demandent vraiment, et ce que vous leur répondez aujourd'hui. Un agent ne sera jamais meilleur que ce qu'on lui donne à lire.
Le calendrier, le numéro, et les systèmes auxquels ça doit parler.
Je livre par morceaux. Ils ne servent à rien si personne ne les essaie.
09 / QUESTIONS FRÉQUENTES
Je pars d'un problème d'affaires, pas d'une technologie. Je détermine si l'IA ou une simple automatisation le règle, je cadre le projet, je construis le système et je le mets en production. Ensuite, je peux l'opérer, ou vous le remettre documenté.
Oui. Chez Konectiz, j'ai travaillé avec plus de 15 PME, et les systèmes que je construis sont pensés pour des équipes qui n'ont pas de service informatique.
Oui, ce sont mes deux langues natives. Les agents que je construis sont bilingues de bout en bout : ils suivent l'appelant dans sa langue.
Ça dépend de la portée, et c'est précisément ce que le cadrage établit. Je vous donne un prix après avoir compris le problème, pas avant.
Sur une infrastructure que j'opère moi-même, ou sur la vôtre, selon le projet. Je vous dis précisément où, pays compris, ce qui est conservé, et pour combien de temps.
Non. Décrivez le problème tel que vous le vivez. Le premier appel sert justement à voir si un système le règle, et lequel.
10 / PARLONS DE VOTRE PROJET
Vous avez un problème d'affaires. Décrivez-le, je vous dis si un système le règle.
C'est moi qui lis chaque message et qui réponds. Si ça a du sens, on prend un premier appel, et je vous dis franchement si je suis la bonne personne.
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