Les appels qui tombent dans le vide.
Le soir, la fin de semaine, pendant un rendez-vous : chaque appel manqué est un client qui compose le numéro suivant sur sa liste.
SERVICE 01 · AGENTS VOCAUX IA
Agents vocaux IA bilingues pour votre entreprise
Un agent vocal IA répond à vos appels en français et en anglais, comprend la demande, qualifie l'appelant, réserve le rendez-vous et transfère à la bonne personne quand il le faut. Je le conçois, je le branche à vos outils et je le mets en production sur votre numéro.
01 / CE QUE ÇA RÈGLE
CE QUE ÇA RÈGLE
Les mêmes questions, toute la journée.
Heures, adresse, disponibilités, documents à apporter. Votre équipe répète les mêmes réponses du matin au soir, au lieu de s'occuper des gens devant elle.
Des clients qui parlent deux langues.
Au Québec, un même numéro reçoit des appels en français et en anglais. L'agent suit l'appelant dans sa langue, sans lui demander d'appuyer sur une touche.
Des transferts qui font tout répéter.
Quand l'appel change de main, la conversation doit suivre. Sinon l'appelant recommence depuis le début, et c'est le moment où les gens raccrochent.
02 / CE QUE JE LIVRE
CE QUE JE LIVRE
CE QUE VOUS OBTENEZ
Des livrables concrets, pas une présentation.
OUTILS
ElevenLabs · Twilio · n8n · Cal.com · NocoDB · Supabase
Un agent qui parle votre métier.
Le ton, les règles de discours et une base de connaissances construite à partir de vos vraies réponses, pas d'un texte générique.
Les outils branchés.
Réservation dans votre calendrier, SMS de confirmation, transfert vers une personne, prise de message, journal de chaque appel.
Le bilinguisme de bout en bout.
Bascule vocale, confirmation avant tout changement en cours d'appel, SMS rédigés dans la langue de l'appelant.
Les garde-fous.
Ce que l'agent ne dit jamais, quand il passe la main à un humain, et comment il termine un appel sans raccrocher au nez de personne.
Les tests avant la mise en ligne.
Des conversations d'essai sur vos cas réels, et des branches de test plutôt que des modifications faites en direct sur l'agent qui répond à vos clients.
Le suivi en production.
Une console pour relire les conversations, et des alertes quand quelque chose dérape.
03 / COMMENT ÇA SE PASSE
COMMENT ÇA SE PASSE
- 01
L'écoute
Vous me décrivez vos appels types : les questions, les réponses que vous donnez aujourd'hui, les cas difficiles.
- 02
Le cadrage
Ce que l'agent règle seul, ce qu'il transfère, avec quels outils, et dans quelle langue il ouvre l'appel.
- 03
La construction
L'agent, ses outils et ses tests. Vous l'appelez vous-même avant que vos clients l'entendent.
- 04
La mise en ligne
Branché sur votre numéro, suivi, puis ajusté à partir des vraies conversations.
04 / PREUVES
PREUVES
- 12 agents, 238 outils, 40 documents, 7 verticales
- Flotte vocale, mesurée en août 2026
- DTMF abandonné, bascule vocale, confirmation en cours d'appel
- Étude de cas : bilingue de bout en bout
- 1 à 2 secondes, vérifié en appel réel
- Étude de cas : la mémoire suit l'appel
- En ligne depuis 09/2026
- Emma, agent de vente, widget de konectiz.com
05 / QUESTIONS FRÉQUENTES
QUESTIONS FRÉQUENTES
Est-ce que les appelants savent qu'ils parlent à une IA ?
L'agent se présente dès le début de l'appel. Cacher qu'on parle à une IA ne rend pas la conversation meilleure, et ça abîme la confiance le jour où l'appelant s'en rend compte.
Que se passe-t-il quand l'agent ne comprend pas ?
Il demande de reformuler, puis il transfère à une personne ou prend un message. Un bon agent sait quand passer la main, et c'est une des premières choses que je règle avec vous.
L'agent peut-il réserver dans mon calendrier ?
Oui. Il vérifie les disponibilités, réserve le créneau et envoie une confirmation par SMS. Je travaille avec Cal.com, qui se connecte à Google Agenda et à Outlook.
Est-ce que ça fonctionne avec mon numéro actuel ?
En général, oui : on redirige vos appels vers l'agent, ou on lui attribue un nouveau numéro. Le bon choix dépend de votre fournisseur de téléphonie, et on le règle au cadrage.
Et la confidentialité des appels ?
Une conversation contient des renseignements personnels. Je vous dis où elle est traitée et conservée, je limite ce qui est gardé, et on voit ensemble ce que la Loi 25 exige de votre côté.
En combien de temps est-ce en ligne ?
Ça dépend du nombre d'outils à brancher et de la clarté de vos réponses actuelles. Le cadrage vous donne un calendrier écrit avant que je commence.
Parlons de votre agent vocal.
Dites-moi quels appels vous voulez confier à un agent. Je vous réponds moi-même, et je vous dis franchement si un agent est la bonne réponse.
contact@baggioamouzou.com514-553-8277Montréal, Québec